De nombreux utilisateurs des solutions cloud Microsoft Office 365 rencontrent ne peuvent plus se connecter depuis ce dimanche 4 aout 2013 à leur messagerie hébergée dans le Cloud Microsoft.

Lorsque les utilisateurs des solutions office 365 tentent de se connecter depuis cette nuit à leur messagerie via l’adresse du portail https://login.microsoftonline.com, les utilisateurs reçoivent message d’erreur indiquant que cela ne fonctionne pas. Il est indiqué que l‘ID utilisateur est invalide malgré que l’abonne Office 365 est bien valide et que bien sur ce compte existe. D’autres utilisateurs nous informe que l’accès avec le client lourd Outlook 2010 fonctionne de façon aléatoire. Certains utilisateurs reçoivent une fenêtre demandant le nom d’utilisateur et leur mot de passe Outlook (Office 365) en permanence et ne parviennent pas à se connecter. Pour d’autre c’est l’accès à la messagerie Outlook ou au portail d’administration qui ne fonctionne pas avec le message :

Désolé, ce service est temporairement indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.

Pour contacter le service du support Office 365 par téléphone, il faut se connecter au portail mais la panne concerne l’authentification de l’utilisateur. Il est donc impossible de joindre le support téléphonique disponible 24/24 et 7/7 sans avoir noté préalablement ces informations.

Pour l’instant il n’y a aucunes informations sur le site Microsoft et il est difficile de savoir si cette panne touche tous les utilisateurs ou qu’une partie. De même pour l’instant cela touche de nombreuses entreprises en France mais nous ne savons pas encore si cela est étendu au niveau européen ou mondial.